Политика конфиденциальности

Какую информацию мы собираем

• Данные бронирования: тур, дата поездки, удобное время, количество гостей, а также имя и номер телефона или WhatsApp, которые вы указываете в форме бронирования.
• Платёжные данные: при оплате картой платёж обрабатывает PayPal. Мы получаем номер заказа, статус платежа, сумму, а также имя и адрес электронной почты плательщика. Мы никогда не видим и не храним номер вашей карты.
• Сообщения: то, что вы отправляете нам в WhatsApp, Zalo, Messenger, LINE, KakaoTalk или по электронной почте.
• Данные об использовании: Google Analytics фиксирует посещённые страницы, тип устройства и браузера, а также ваше приблизительное местоположение.

Наш сайт не сохраняет форму бронирования в базе данных. При бронировании с оплатой наличными открывается WhatsApp с заранее заполненным сообщением, которое вы отправляете сами. После оплаты картой ваши данные хранятся только в вашем браузере до загрузки страницы подтверждения.

Как мы используем вашу информацию

• Чтобы подтвердить и провести ваш тур.
• Чтобы связаться с вами по поводу бронирования, изменений в расписании или погоды.
• Чтобы принимать платежи и оформлять возвраты.
• Чтобы понимать, как посетители используют наш сайт, и улучшать его.
• Чтобы предотвращать мошенничество и выполнять требования закона.

Мы отправляем рекламные сообщения только если вы дали на это согласие.

С кем мы делимся данными

Мы не продаём вашу персональную информацию. Мы передаём её только при необходимости:

• Нашим гидам и лодочникам, чтобы они могли провести ваш тур.
• PayPal, для обработки платежей картой.
• Мессенджерам и почтовым сервисам, через которые вы решили с нами связаться: WhatsApp и Messenger (Meta), Zalo, LINE, KakaoTalk и Gmail (Google).
• Веб-сервисам: Google Analytics, Google Maps, Google Fonts, Cloudflare cdnjs (иконки) и Amazon Web Services (хостинг).
• Государственным органам, когда этого требует закон.

Эти компании могут обрабатывать данные за пределами Вьетнама в соответствии со своими политиками конфиденциальности. На наши страницы в Facebook, Instagram, YouTube и TikTok также распространяются правила этих платформ.

Файлы cookie и аналитика

Мы используем файлы cookie Google Analytics для подсчёта посещений. Рекламные cookie на этом сайте не используются. Вы можете заблокировать cookie в настройках браузера или установить дополнение для отключения Google Analytics. Форма бронирования работает и без них.

Как долго мы храним данные

Мы храним вашу информацию только столько, сколько нужно для проведения тура, обработки возвратов или споров и выполнения юридических и бухгалтерских обязательств. После этого мы её удаляем.

Ваши права

Вы можете попросить нас предоставить копию ваших персональных данных, исправить или удалить их. Вы также можете отозвать согласие или возразить против их использования. Напишите на hoianlanternboat.info@gmail.com — мы постараемся ответить в течение 30 дней. Некоторые записи могут храниться, если этого требует закон.

Дети

Бронирование должен оформлять взрослый. О детях мы спрашиваем только количество юных гостей. Если вы считаете, что ребёнок отправил нам персональную информацию, свяжитесь с нами, и мы её удалим.

Изменения в политике

Если мы изменим эту политику, мы опубликуем новую версию здесь и обновим дату в начале страницы.

Связаться с нами